Психосоматолог
Врач дерматолог
Энерготерапевт
Врач дерматолог
Энерготерапевт
Психосоматолог. Врач дерматолог. Энерготерапевт
I am ready for a long road flight for work with a week- or months-long projects.
I am ready for a long road flight for work with a week- or months-long projects.
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на заключение договора об оказании услуг
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий Договор является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Паньковой Натальи Сергеевны, далее по тексту - «Исполнитель», заключить договор на изложенных ниже условиях, всем физическим и юридическим лицам, далее по тексту документа - «Заказчик».
ВАЖНО: не вводите свою контактную информацию, пока не прочитаете текст настоящей Оферты. Услуги не гарантируют результата без приложения усилий со стороны Заказчика. При несогласии с ее условиями и правилами (полностью или в какой-либо ее части) не акцептуйте данную Оферту.
1.2. Настоящий документ является публичной офертой и содержит все существенные условия Договора в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ).
1.3. Юридическое или физическое лицо, производящее акцепт данной оферты, становится Заказчиком в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, акцепт оферты подтверждает факт заключения договора на условиях, изложенных в оферте.
1.4. Акцепт, то есть принятие оферты, осуществляется Заказчиком посредством последовательного осуществления следующих действий:
1.4.1. Выбор Услуги посредством нажатия кнопки «Выбрать время и записаться» (или кнопки с другим названием, но явно имеющей то же назначение, например, «Заказать», «Заказать», «Оставить заявку», «Купить», «Приобрести» и т.д.) на соответствующей странице Сайта покупки Услуги;
1.4.2. Внесение в форму заказа, которая появляется на Сайте после выбора Услуги, сведений о Заказчике, в том числе имени Заказчика, адреса электронной почты и номера мобильного телефона Заказчика, а также иных сведений, необходимость внесения которых предусмотрена соответствующей формой заказа;
1.4.3. Нажатие кнопки «Оплатить» (или кнопки с другим названием, но явно имеющей то же назначение, например, «Заказать», «Купить», «Приобрести» и т.д.) в заполненной форме заказа. При этом нажатием вышеуказанной кнопки Заказчик подтверждает, что он является полностью дееспособным физическим лицом, а также что он ознакомился с настоящим Договором, понимает его условия, согласен с ними и принимает их безоговорочно и в полном объеме;
1.4.4. Оплата стоимости Услуг посредством заполнения специальной формы оплаты и совершения всех действий, необходимых для перечисления Исполнителю безналичных денежных средств в размере полной стоимости услуг, указанной на Сайте. Оплата осуществляется с помощью сервисов интернет-эквайринга или иными способами, указанными на Сайте в числе доступных. Датой оплаты является дата зачисления соответствующей суммы денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Все издержки, связанные с оплатой (комиссии банков, сервисов интернет-эквайринга и пр.), возлагаются на Заказчика.
1.5. Принятие настоящей Оферты - ее акцепт, означает, что Заказчик в необходимой для него степени ознакомился с условиями настоящего договора, описанием Услуг на странице/сайте продажи Услуг, признает безусловную пригодность оказываемых Услуг и сайта для совершения действий и достижения целей, являющихся предметом настоящего Договора.
1.6. Акцепт настоящей оферты означает, что любые ее условия принимаются Заказчиком целиком и полностью без каких-либо оговорок и ограничений, при этом акцепт Публичной оферты подтверждает, что Заказчик ознакомлен со всеми условиями Договора, что Заказчику понятны все условия Договора, что Заказчик воспользовался правом получить у Исполнителя все разъяснения по всем вопросам относительно условий Договора, а также подтверждает то, что условия Договора полностью соответствуют воле, потребностям и требованиям Заказчика.
1.7. Актуальный договор-оферта всегда находится по сетевому адресу: https:// natalia-jacques.ru 1.8. В настоящем договоре, если из его текста прямо не вытекает иное, следующие слова и выражения будут иметь указанные ниже значения:
1.8.1. Услуга/Услуги – это предоставление онлайн консультаций психолога, организация тематических групповых консультаций в онлайн-формате и онлайн психологических групп, предоставление информационно-консультационных услуг в порядке, установленном настоящим Договором и на Сайте Исполнителя;
1.8.2. Договор – настоящий документ, опубликованный в сети Интернет по сетевому адресу: https:// natalia-jacques.ru,а также настоящий документ, направляемый Заказчику, в целях ознакомления посредством электронной почты, либо предоставляемый в целях ознакомления любыми другими способами по требованию Заказчика.
1.8.3. Сайт - принадлежащая Исполнителю совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу: https:// natalia-jacques.ru.
1.8.4. Программное обеспечение (далее по тексту - ПО) – специализированная программа просмотра страниц телекоммуникационной сети Интернет (браузеры Internet Explorer, FireFox, Google Chrome и аналогичные им) для доступа к информационным ресурсам и иные программы для обработки предоставляемой информации.
1.8.5. Посетитель сайта — лицо, которое перешло на страницу Сайта без цели получения услуги.
1.8.6. Заказчик, Пользователь — лицо, перешедшее на страницу Сайта и принимающее условия настоящей Оферты, желающее получить услугу и оплатить услуги Исполнителя.
1.8.7. Пакет услуг – Услуга, набор (сочетание) различных видов Услуг и/или методических/учебных материалов Исполнителя, направленный на освоение Заказчиком информационно-консультационной программы Исполнителя.
1.8.8. Онлайн-курс – это программа Исполнителя в виде одного или серии уроков по определенной тематике, осуществляемая с помощью средств дистанционной связи (Интернет) в режиме видеоконференций (вебинаров), видеозаписей, аудиовизуальных произведений, либо в виде материалов, предоставленных в электронном виде в соответствии с условиями настоящего договора.
1.9. Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте настоящего Договора, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Предметом настоящего Договора является возмездное предоставление Заказчику информационно-консультационных услуг в виде: организации и проведения персональных и групповых психологических консультаций в онлайн-формате, а также предоставления информационных продуктов Исполнителя, в том числе в виде: проведения онлайн-курсов, а также предоставление за вознаграждение материалов в формате mp4-файлов или ссылок для их просмотра, обучающих материалов в виде инструкций, чек-листов, пошаговых планов действий в формате pdf-файлов (далее – «Услуги», «Услуга»), согласно части 4-ой Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.2. Заказчик оплачивает Услуги, а Исполнитель принимает на себя обязательства предоставить такие Услуги и/или доступ к обучающим материалам, в соответствии с выбранным Заказчиком пакетом Услуг.
2.3. Комплекс информационно-консультационных услуг Исполнителя в виде предоставления онлайн-курсов включает в себя:
2.3.1. Предоставление права доступа к информационным ресурсам Исполнителя, расположенным на обучающей платформе Исполнителя, выбранной Исполнителем для предоставления Услуг и состоящим из модулей курсов, информационных материалов в виде инструкций, чек-листов и других материалов, которые входят в пакет Услуг Исполнителя.
2.3.2. Консультационное сопровождение по оценке корректности и полноты выполнения проверочных заданий, усиливающих эффективность усвоения материала, переданного Исполнителем в рамках настоящего договора, если это входит в пакет Услуг Исполнителя, выбранный Заказчиком.
2.4. Темы, программы, стоимость и состав пакетов, предлагаемых Исполнителем Услуг, а также форма регистрации Заказчика на сайте и/или обучающей платформе Исполнителя размещены на соответствующей странице/сайте продажи такой Услуги.
2.5. В пакет услуг, предоставляемых Исполнителем, в зависимости от выбранного Заказчиком тарифа на сайте продажи услуг, может входить обратная связь с Заказчиком. Обратная связь с заказчиком осуществляется путем предоставления устных ответов на вопросы Заказчика и/или иной информационной поддержки Заказчика при прохождении соответствующего пакета Услуг. Объем и вид обратной связи, определяется выбранным и оплаченным Заказчиком пакетом Услуг.
2.6. Услуга оказывается Исполнителем дистанционно через сеть Интернет, путем предоставления доступа к обучающей платформе Исполнителя, посредством программного обеспечения (ПО), установленного на конечном устройстве Заказчика, если иное не указано на странице/сайте продажи соответствующей Услуги.
3. СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. Услуги по настоящему договору оказываются в сроки, для каждой конкретной Услуги, которая предоставляются Исполнителем на Сайте продаж Исполнителя или определяются Исполнителем дополнительно.
3.2. Сроки предоставления Услуг определяются Исполнителем в соответствии с действующим расписанием Исполнителя и наличием свободного времени Исполнителя на проведение консультаций по предварительной заявке Заказчика.
3.3. Срок предоставления Услуги в виде организации и проведения персональных и групповых психологических консультаций в онлайн-формате ограничены временем проведения таких консультаций.
3.4. По онлайн-курсам сроки предоставления Услуг размещены на сайте/странице продажи Услуг.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Исполнитель обязан:
4.1.1. Оказать Услуги надлежащим образом и в сроки, установленные выбранным Заказчиком пакетом Услуг. При проведении консультаций использовать необходимые современные и безопасные методы и способы оказания психологической помощи
4.1.2. Опубликовать информацию о сроке (времени и дате), продолжительности, месте проведения консультации, иных условиях на которых предоставляется Услуга по консультациям Исполнителя онлайн/групповым. Информация представляется посредством публикации на официальном ресурсе Исполнителя в сети Интернет, либо подтвержденное время консультаций направляется Исполнителем на электронный адрес Заказчика/мессенджер, который указан при регистрации и заказе на Сайте Исполнителя.
4.1.3. В случае изменения условий проведения консультаций (даты и места проведения) уведомить Заказчика не менее чем за один рабочий день до начала действия таких изменений.
4.1.4. В случае покупки онлайн-курса, предоставить Заказчику доступ для авторизации и входа на обучающую платформу Исполнителя, путем направления соответствующей ссылки на адрес электронной почты или Мессенджеры (Telegram, WhatsApp) Заказчика в срок, не превышающий 3 (трех) рабочих дней с момента исполнения Заказчиком условий по оплате Услуг.
4.1.5. Обеспечивать техническую поддержку платформы, доменного имени, базы данных, а также иных функциональных возможностей предоставляемых Заказчику.
4.1.6. При покупке Заказчиком онлайн-курса Исполнителя оказывать Заказчику консультации по вопросам, касающимся оценки корректности и полноты выполнения Заказчиком проверочных (домашних) заданий, усиливающих эффективность усвоения материала, размещенного на платформе Исполнителя, в объемах и порядке, предусмотренных выбранным Заказчиком пакетом Услуг.
4.1.7. Предоставить доступ Заказчику в Чат поддержки при условии полной оплаты пакета услуг Исполнителя с обратной связью и Чатом поддержки, если Чат поддержки предусмотрен пакетом Услуг Исполнителя.
4.1.8. По мере возможности информировать (предупреждать) Заказчика о дополнительных условиях и предстоящих изменениях в порядке оказания Услуг (расписании, переносе консультаций, занятий и т.д.) путем размещения соответствующей информации в закрытом разделе сайта и/или письмом на адрес электронной почты Заказчика, указанный при оплате Услуг.
4.1.9. Рассмотреть заявление Заказчика, о возврате денежных средств по Заявлению Заказчика, и принять решение по такому Заявлению в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения такого заявления.
4.1.10. При проведении консультаций онлайн/групповых оказывать информационную поддержку по правилам и порядку проведения таких мероприятий.
4.1.11. Соблюдать требования Российского законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика.
4.2. Исполнитель вправе:
4.2.1. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг с учетом действующего законодательства РФ, а также конкретных условий Оферты.
4.2.2. Не оказывать услуги Заказчику в случае непоступления оплаты по выбранной Услуге в установленные сроки.
4.2.3. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к Исполнителю лично и к иным участникам курса и/или групповой консультации.
4.2.4. Изменять условия настоящего Договора в одностороннем порядке, без предварительного согласования с Заказчиком. Все изменения вступают в силу немедленно для обеих сторон. Изменения не касаются изменения стоимости выбранного и оплаченного Заказчиком пакета Услуг.
4.2.5. Вносить изменения в программу и в информационно-консультационные материалы, предоставляемые по настоящему Договору, изменять в одностороннем порядке график размещения информационно-консультационного материала, проведения обратной связи и иных консультаций, не меняя при этом установленную периодичность их проведения, а также менять и дополнять содержание уроков и заданий для Заказчика при сохранении объема оплаченного пакета Услуг и сохранении цели и результата, установленных конкретным пакетом Услуг.
4.2.6. Обновлять содержание, функциональные возможности и пользовательский интерфейс сайта и программы трансляции по своему собственному усмотрению. Исполнитель имеет право сообщать Заказчику о произведенных модификациях посредством размещения соответствующей информации на сайте и/или письмом на адрес электронной почты, указанной Заказчиком при оплате.
4.2.7. В одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора. При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком по настоящему договору, возврату не подлежат и являются штрафной неустойкой за действия Заказчика.
Под существенным нарушением условий настоящего Договора понимается любое нарушение авторских прав, регламентированных действующим законодательством РФ об авторском праве, в том числе однократное нарушение Заказчиком п.п. 4.3.20, 4.3.21 настоящего договора.
По усмотрению Исполнителя в зависимости от характера нарушения существенным может быть признано любое нарушение Заказчиком правил, установленных п.п.4.3.9, 4.3.10, 4.3.17 - 4.3.28 настоящего договора, совершенное однократно и/или более двух раз.
4.2.8. Расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке при нарушении правил проведения консультации онлайн/групповой. Третьи лица Исполнителя, привлеченные для оказания Услуги, также имеют право в любой момент освободить от участия в консультации любого Заказчика в случае, если своими действиями такой Заказчик создает неудобства для других участников консультации. В этом случае денежные средства Заказчику не возвращаются.
4.2.9. Привлекать для оказания услуг в соответствии с настоящим договором третьих лиц. При этом Исполнитель не несет ответственность за противоправные действия третьих лиц при оказании услуг по настоящему договору, но прилагает все усилия для обеспечения защиты прав и интересов Заказчика.
4.2.10. Заблокировать возможность получения Заказчиком обратной связи или возможность комментировать видео-уроки, без права на возврат денежных средств, в случае нарушения Заказчиком правил поведения в процессе получения услуг по настоящему договору, а именно: разжигание межнациональных конфликтов, отвлечение участников от темы вебинара, спам, размещение рекламы, нецензурные высказывания, хамство, общие призывы к недоверию либо оскорбление Исполнителя, оскорбление иных участников обучающей программы. В подобных случаях, Исполнитель вправе ограничить и/или исключить Заказчика и из Чата поддержки, а также заблокировать участие Заказчика в Чате поддержки.
4.2.11. Исполнитель вправе заблокировать участие Заказчика по условиям, указанным в п.4.2.10 настоящего Договора временно или до окончания обучающей программы, уведомив о блокировке по адресу электронной почты, указанному Заказчиком при регистрации с объяснением причин.
4.2.12. При покупке Заказчиком онлайн-курса во время оказания Услуг осуществлять аудио-видеофиксацию обучающей программы.
4.2.13. Приостанавливать доступ к информационным ресурсам для проведения профилактических работ, не более 1 (одного) раза за 14 (четырнадцать) последовательных дне
4.2.14. Разрабатывать программу предоставляемой Услуги и определять количество и состав третьих лиц, привлеченных для участия при проведении консультаций.
4.3. Заказчик обязуется:
4.3.1. Своевременно произвести оплату предоставляемых Исполнителем услуг в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
4.3.2. Предоставлять Исполнителю полную и достоверную информацию, необходимую для исполнения Исполнителем услуг в соответствии с настоящим Договором.
4.3.3. Самостоятельно ознакомиться с правилами проведения консультаций онлайн/групповых, опубликованных на сайте Исполнителя.
4.3.4. Информировать Исполнителя об изменении контактных (персональных) данных в письменной форме в течение суток с момента таких изменений путем направления информации на уполномоченный адрес электронной почты Исполнителя.
4.3.5. В случае отказа от участия в консультации онлайн/групповой письменно уведомить об этом Исполнителя не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до запланированной даты проведения такой консультации в письменной форме путем направления информации на адрес электронной почты Исполнителя pns_77@mail.ru, об отказе в участии в консультации.
4.3.6. Подключаться на онлайн консультации любого формата персональные или групповые точно ко времени начала консультации, установленному Исполнителем. В случае опоздания Заказчик не допускается до участия в консультации. Уплаченные денежные средства при этом не возвращаются.
4.3.7. Соблюдать требования Исполнителя, связанные с организацией и проведением групповых практик/консультаций, которые размещены на официальном сайте Исполнителя, а также доводятся Исполнителем непосредственно при проведении консультаций как устно, так и путем размещения требований и указателей на стендах, стойках информации, поверхности стен и полов, транслирования на экранах и мониторах и т. д.
4.3.8. Самостоятельно знакомиться на сайте с информацией о выбранной Услуге, сроках, программе и условиях ее предоставления при покупке онлайн-курса Исполнителя.
4.3.9. При покупке онлайн-курса, либо при проведений онлайн-консультацти иметь персональный компьютер или иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками и микрофоном, а также с установленным ПО, необходимые и достаточные для получения приобретенной Услуги.
4.3.10. При покупке онлайн-курса и/или консультации Исполнителя придерживаться установленного графика программы выбранного пакета Услуг, выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания услуг по настоящему договору.
4.3.11. Обеспечить свое непосредственное участие в консультациях, Zoom-созвонах, вебинарах, в соответствии с пакетом выбранных Услуг.
4.3.12. Соблюдать сроки выполнения рекомендаций, домашних заданий, выполнять рекомендации и требования по предложенным Исполнителем иным заданиям в рамках оказания услуг по настоящему Договору.
4.3.13. Предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для получения информационных и обучающих материалов, а также для оперативной связи в рамках оказания услуг по настоящему договору, а именно: фамилия и имя, действующий почтовый ящик, контактный телефон.
4.3.14. Соблюдать правила поведения на занятиях с Обратной связью и вебинарах, проявлять уважение к Исполнителю, другим участникам обучающей программы и/или групповой консультации.
4.3.15. Не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать Исполнителю или другим Заказчикам при оказании /получении Услуг, не допускать высказываний (устно, письменно), не относящихся к теме проводимого обучения, не размещать негативные высказывания или отзывы об услугах Исполнителя в своих социальных сетях во время обучения, не призывать к недоверию в Чате поддержки, не распространять сведения, порочащие деловую репутацию Исполнителя другими способами и др.
4.3.16. Не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя.
4.3.17. Не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего договора, создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
4.3.18. Не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность паролей доступа к личному кабинету в закрытом разделе сайта и в специальном ПО, которое используется Исполнителем для организации услуг по настоящему договору, а также обеспечить конфиденциальность ссылок на просмотр модулей курса и материалов, полученных от Исполнителя по настоящему договору.
4.3.19. Не изменять программную часть сайта, с которого осуществляется оказание Услуг, не совершать какие-либо действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности сайта.
4.3.20. Не размещать на сайте персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты.
4.3.21. Не размещать на сайте коммерческую рекламу, коммерческие предложения, агитационную информацию и любую другую навязчивую информацию, кроме случаев, когда размещение такой информации согласовано с Исполнителем.
4.3.22. Не совершать (или не пытаться совершать) следующие действия:
- обходить, отключать или иным образом вмешиваться в любые связанные с безопасностью характеристики (защитные меры) Сайта или характеристики (защитные меры), которые предотвращают или ограничивают использование, или копирование любого Произведения Исполнителя, либо налагают ограничения на использование Произведения .
4.3.23. Не использовать и не запускать какую-либо автоматизированную систему (включая, без ограничений, любых роботов, поисковых программ-пауков или автономных считывателей), которая обращается к Сайту таким образом, при котором на серверы Исполнителя в течение определенного периода времени направляется больше запросов, чем это способен сделать пользователь в такой же период с помощью общедоступного, стандартного (т.е. немодифицированного) веб-браузера.
4.3.24. Не собирать и не извлекать какие-либо персональные данные о любом пользователе Сайта.
4.3.25. Не получать доступ к Произведениям для каких-либо иных целей, кроме личного и некоммерческого использования, исключительно в соответствии с целями и разрешенными договором, а также исключительно для «Стриминга», «Стриминг», что означает потоковую цифровую передачу Произведений через Интернет и на устройство, установленное пользователем Интернета/Заказчиком, предполагающую их просмотр в режиме реального времени и не предназначенную для скачивания (постоянного или временного), копирования, хранения или последующего распространения пользователем.
4.4. Заказчик имеет право:
4.4.1. Требовать надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему договору.
4.4.2. Получать информацию по любым вопросам, касающимся организации исполнения Услуг по настоящему договору.
4.4.3. Отказаться от рассылки по электронной почте, кликнув на ссылку «Отписаться от рассылки», расположенную в каждом направляемом Заказчику электронном письме, либо, если Заказчик хочет отказаться от любого вида рассылки, он должен направить запрос на электронную почту, указанную на Сайте Исполнителя или в настоящей Оферте.
4.4.4. Получить доступ к обучающим материалам онлайн-курса на платформе Исполнителя после оплаты услуг Исполнителя.
4.4.5. Получить доступ к информационно-консультационным, рабочим, методическим материалам, являющимся объектом интеллектуальной собственности Исполнителя на срок, установленный в тарифах размещенных на странице продажи Сайта Исполнителя.
4.4.6. При необходимости получить консультации профильных специалистов из числа сотрудников Исполнителя, либо консультации привлеченных Исполнителем третьих лиц в порядке и объемах, предусмотренных приобретенным пакетом Услуг.
4.4.7. Расторгнуть настоящий Договор, уведомив об этом Исполнителя не позднее срока окончания предоставления услуг, в порядке ст. 781, 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» при условии возмещения Исполнителю фактически оказанных услуг, расходов и лицензионного доступа к материалам Исполнителя.
на заключение договора об оказании услуг
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий Договор является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Паньковой Натальи Сергеевны, далее по тексту - «Исполнитель», заключить договор на изложенных ниже условиях, всем физическим и юридическим лицам, далее по тексту документа - «Заказчик».
ВАЖНО: не вводите свою контактную информацию, пока не прочитаете текст настоящей Оферты. Услуги не гарантируют результата без приложения усилий со стороны Заказчика. При несогласии с ее условиями и правилами (полностью или в какой-либо ее части) не акцептуйте данную Оферту.
1.2. Настоящий документ является публичной офертой и содержит все существенные условия Договора в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ).
1.3. Юридическое или физическое лицо, производящее акцепт данной оферты, становится Заказчиком в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, акцепт оферты подтверждает факт заключения договора на условиях, изложенных в оферте.
1.4. Акцепт, то есть принятие оферты, осуществляется Заказчиком посредством последовательного осуществления следующих действий:
1.4.1. Выбор Услуги посредством нажатия кнопки «Выбрать время и записаться» (или кнопки с другим названием, но явно имеющей то же назначение, например, «Заказать», «Заказать», «Оставить заявку», «Купить», «Приобрести» и т.д.) на соответствующей странице Сайта покупки Услуги;
1.4.2. Внесение в форму заказа, которая появляется на Сайте после выбора Услуги, сведений о Заказчике, в том числе имени Заказчика, адреса электронной почты и номера мобильного телефона Заказчика, а также иных сведений, необходимость внесения которых предусмотрена соответствующей формой заказа;
1.4.3. Нажатие кнопки «Оплатить» (или кнопки с другим названием, но явно имеющей то же назначение, например, «Заказать», «Купить», «Приобрести» и т.д.) в заполненной форме заказа. При этом нажатием вышеуказанной кнопки Заказчик подтверждает, что он является полностью дееспособным физическим лицом, а также что он ознакомился с настоящим Договором, понимает его условия, согласен с ними и принимает их безоговорочно и в полном объеме;
1.4.4. Оплата стоимости Услуг посредством заполнения специальной формы оплаты и совершения всех действий, необходимых для перечисления Исполнителю безналичных денежных средств в размере полной стоимости услуг, указанной на Сайте. Оплата осуществляется с помощью сервисов интернет-эквайринга или иными способами, указанными на Сайте в числе доступных. Датой оплаты является дата зачисления соответствующей суммы денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Все издержки, связанные с оплатой (комиссии банков, сервисов интернет-эквайринга и пр.), возлагаются на Заказчика.
1.5. Принятие настоящей Оферты - ее акцепт, означает, что Заказчик в необходимой для него степени ознакомился с условиями настоящего договора, описанием Услуг на странице/сайте продажи Услуг, признает безусловную пригодность оказываемых Услуг и сайта для совершения действий и достижения целей, являющихся предметом настоящего Договора.
1.6. Акцепт настоящей оферты означает, что любые ее условия принимаются Заказчиком целиком и полностью без каких-либо оговорок и ограничений, при этом акцепт Публичной оферты подтверждает, что Заказчик ознакомлен со всеми условиями Договора, что Заказчику понятны все условия Договора, что Заказчик воспользовался правом получить у Исполнителя все разъяснения по всем вопросам относительно условий Договора, а также подтверждает то, что условия Договора полностью соответствуют воле, потребностям и требованиям Заказчика.
1.7. Актуальный договор-оферта всегда находится по сетевому адресу: https:// natalia-jacques.ru 1.8. В настоящем договоре, если из его текста прямо не вытекает иное, следующие слова и выражения будут иметь указанные ниже значения:
1.8.1. Услуга/Услуги – это предоставление онлайн консультаций психолога, организация тематических групповых консультаций в онлайн-формате и онлайн психологических групп, предоставление информационно-консультационных услуг в порядке, установленном настоящим Договором и на Сайте Исполнителя;
1.8.2. Договор – настоящий документ, опубликованный в сети Интернет по сетевому адресу: https:// natalia-jacques.ru,а также настоящий документ, направляемый Заказчику, в целях ознакомления посредством электронной почты, либо предоставляемый в целях ознакомления любыми другими способами по требованию Заказчика.
1.8.3. Сайт - принадлежащая Исполнителю совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу: https:// natalia-jacques.ru.
1.8.4. Программное обеспечение (далее по тексту - ПО) – специализированная программа просмотра страниц телекоммуникационной сети Интернет (браузеры Internet Explorer, FireFox, Google Chrome и аналогичные им) для доступа к информационным ресурсам и иные программы для обработки предоставляемой информации.
1.8.5. Посетитель сайта — лицо, которое перешло на страницу Сайта без цели получения услуги.
1.8.6. Заказчик, Пользователь — лицо, перешедшее на страницу Сайта и принимающее условия настоящей Оферты, желающее получить услугу и оплатить услуги Исполнителя.
1.8.7. Пакет услуг – Услуга, набор (сочетание) различных видов Услуг и/или методических/учебных материалов Исполнителя, направленный на освоение Заказчиком информационно-консультационной программы Исполнителя.
1.8.8. Онлайн-курс – это программа Исполнителя в виде одного или серии уроков по определенной тематике, осуществляемая с помощью средств дистанционной связи (Интернет) в режиме видеоконференций (вебинаров), видеозаписей, аудиовизуальных произведений, либо в виде материалов, предоставленных в электронном виде в соответствии с условиями настоящего договора.
1.9. Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте настоящего Договора, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Предметом настоящего Договора является возмездное предоставление Заказчику информационно-консультационных услуг в виде: организации и проведения персональных и групповых психологических консультаций в онлайн-формате, а также предоставления информационных продуктов Исполнителя, в том числе в виде: проведения онлайн-курсов, а также предоставление за вознаграждение материалов в формате mp4-файлов или ссылок для их просмотра, обучающих материалов в виде инструкций, чек-листов, пошаговых планов действий в формате pdf-файлов (далее – «Услуги», «Услуга»), согласно части 4-ой Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.2. Заказчик оплачивает Услуги, а Исполнитель принимает на себя обязательства предоставить такие Услуги и/или доступ к обучающим материалам, в соответствии с выбранным Заказчиком пакетом Услуг.
2.3. Комплекс информационно-консультационных услуг Исполнителя в виде предоставления онлайн-курсов включает в себя:
2.3.1. Предоставление права доступа к информационным ресурсам Исполнителя, расположенным на обучающей платформе Исполнителя, выбранной Исполнителем для предоставления Услуг и состоящим из модулей курсов, информационных материалов в виде инструкций, чек-листов и других материалов, которые входят в пакет Услуг Исполнителя.
2.3.2. Консультационное сопровождение по оценке корректности и полноты выполнения проверочных заданий, усиливающих эффективность усвоения материала, переданного Исполнителем в рамках настоящего договора, если это входит в пакет Услуг Исполнителя, выбранный Заказчиком.
2.4. Темы, программы, стоимость и состав пакетов, предлагаемых Исполнителем Услуг, а также форма регистрации Заказчика на сайте и/или обучающей платформе Исполнителя размещены на соответствующей странице/сайте продажи такой Услуги.
2.5. В пакет услуг, предоставляемых Исполнителем, в зависимости от выбранного Заказчиком тарифа на сайте продажи услуг, может входить обратная связь с Заказчиком. Обратная связь с заказчиком осуществляется путем предоставления устных ответов на вопросы Заказчика и/или иной информационной поддержки Заказчика при прохождении соответствующего пакета Услуг. Объем и вид обратной связи, определяется выбранным и оплаченным Заказчиком пакетом Услуг.
2.6. Услуга оказывается Исполнителем дистанционно через сеть Интернет, путем предоставления доступа к обучающей платформе Исполнителя, посредством программного обеспечения (ПО), установленного на конечном устройстве Заказчика, если иное не указано на странице/сайте продажи соответствующей Услуги.
3. СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. Услуги по настоящему договору оказываются в сроки, для каждой конкретной Услуги, которая предоставляются Исполнителем на Сайте продаж Исполнителя или определяются Исполнителем дополнительно.
3.2. Сроки предоставления Услуг определяются Исполнителем в соответствии с действующим расписанием Исполнителя и наличием свободного времени Исполнителя на проведение консультаций по предварительной заявке Заказчика.
3.3. Срок предоставления Услуги в виде организации и проведения персональных и групповых психологических консультаций в онлайн-формате ограничены временем проведения таких консультаций.
3.4. По онлайн-курсам сроки предоставления Услуг размещены на сайте/странице продажи Услуг.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Исполнитель обязан:
4.1.1. Оказать Услуги надлежащим образом и в сроки, установленные выбранным Заказчиком пакетом Услуг. При проведении консультаций использовать необходимые современные и безопасные методы и способы оказания психологической помощи
4.1.2. Опубликовать информацию о сроке (времени и дате), продолжительности, месте проведения консультации, иных условиях на которых предоставляется Услуга по консультациям Исполнителя онлайн/групповым. Информация представляется посредством публикации на официальном ресурсе Исполнителя в сети Интернет, либо подтвержденное время консультаций направляется Исполнителем на электронный адрес Заказчика/мессенджер, который указан при регистрации и заказе на Сайте Исполнителя.
4.1.3. В случае изменения условий проведения консультаций (даты и места проведения) уведомить Заказчика не менее чем за один рабочий день до начала действия таких изменений.
4.1.4. В случае покупки онлайн-курса, предоставить Заказчику доступ для авторизации и входа на обучающую платформу Исполнителя, путем направления соответствующей ссылки на адрес электронной почты или Мессенджеры (Telegram, WhatsApp) Заказчика в срок, не превышающий 3 (трех) рабочих дней с момента исполнения Заказчиком условий по оплате Услуг.
4.1.5. Обеспечивать техническую поддержку платформы, доменного имени, базы данных, а также иных функциональных возможностей предоставляемых Заказчику.
4.1.6. При покупке Заказчиком онлайн-курса Исполнителя оказывать Заказчику консультации по вопросам, касающимся оценки корректности и полноты выполнения Заказчиком проверочных (домашних) заданий, усиливающих эффективность усвоения материала, размещенного на платформе Исполнителя, в объемах и порядке, предусмотренных выбранным Заказчиком пакетом Услуг.
4.1.7. Предоставить доступ Заказчику в Чат поддержки при условии полной оплаты пакета услуг Исполнителя с обратной связью и Чатом поддержки, если Чат поддержки предусмотрен пакетом Услуг Исполнителя.
4.1.8. По мере возможности информировать (предупреждать) Заказчика о дополнительных условиях и предстоящих изменениях в порядке оказания Услуг (расписании, переносе консультаций, занятий и т.д.) путем размещения соответствующей информации в закрытом разделе сайта и/или письмом на адрес электронной почты Заказчика, указанный при оплате Услуг.
4.1.9. Рассмотреть заявление Заказчика, о возврате денежных средств по Заявлению Заказчика, и принять решение по такому Заявлению в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения такого заявления.
4.1.10. При проведении консультаций онлайн/групповых оказывать информационную поддержку по правилам и порядку проведения таких мероприятий.
4.1.11. Соблюдать требования Российского законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика.
4.2. Исполнитель вправе:
4.2.1. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг с учетом действующего законодательства РФ, а также конкретных условий Оферты.
4.2.2. Не оказывать услуги Заказчику в случае непоступления оплаты по выбранной Услуге в установленные сроки.
4.2.3. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к Исполнителю лично и к иным участникам курса и/или групповой консультации.
4.2.4. Изменять условия настоящего Договора в одностороннем порядке, без предварительного согласования с Заказчиком. Все изменения вступают в силу немедленно для обеих сторон. Изменения не касаются изменения стоимости выбранного и оплаченного Заказчиком пакета Услуг.
4.2.5. Вносить изменения в программу и в информационно-консультационные материалы, предоставляемые по настоящему Договору, изменять в одностороннем порядке график размещения информационно-консультационного материала, проведения обратной связи и иных консультаций, не меняя при этом установленную периодичность их проведения, а также менять и дополнять содержание уроков и заданий для Заказчика при сохранении объема оплаченного пакета Услуг и сохранении цели и результата, установленных конкретным пакетом Услуг.
4.2.6. Обновлять содержание, функциональные возможности и пользовательский интерфейс сайта и программы трансляции по своему собственному усмотрению. Исполнитель имеет право сообщать Заказчику о произведенных модификациях посредством размещения соответствующей информации на сайте и/или письмом на адрес электронной почты, указанной Заказчиком при оплате.
4.2.7. В одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора. При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком по настоящему договору, возврату не подлежат и являются штрафной неустойкой за действия Заказчика.
Под существенным нарушением условий настоящего Договора понимается любое нарушение авторских прав, регламентированных действующим законодательством РФ об авторском праве, в том числе однократное нарушение Заказчиком п.п. 4.3.20, 4.3.21 настоящего договора.
По усмотрению Исполнителя в зависимости от характера нарушения существенным может быть признано любое нарушение Заказчиком правил, установленных п.п.4.3.9, 4.3.10, 4.3.17 - 4.3.28 настоящего договора, совершенное однократно и/или более двух раз.
4.2.8. Расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке при нарушении правил проведения консультации онлайн/групповой. Третьи лица Исполнителя, привлеченные для оказания Услуги, также имеют право в любой момент освободить от участия в консультации любого Заказчика в случае, если своими действиями такой Заказчик создает неудобства для других участников консультации. В этом случае денежные средства Заказчику не возвращаются.
4.2.9. Привлекать для оказания услуг в соответствии с настоящим договором третьих лиц. При этом Исполнитель не несет ответственность за противоправные действия третьих лиц при оказании услуг по настоящему договору, но прилагает все усилия для обеспечения защиты прав и интересов Заказчика.
4.2.10. Заблокировать возможность получения Заказчиком обратной связи или возможность комментировать видео-уроки, без права на возврат денежных средств, в случае нарушения Заказчиком правил поведения в процессе получения услуг по настоящему договору, а именно: разжигание межнациональных конфликтов, отвлечение участников от темы вебинара, спам, размещение рекламы, нецензурные высказывания, хамство, общие призывы к недоверию либо оскорбление Исполнителя, оскорбление иных участников обучающей программы. В подобных случаях, Исполнитель вправе ограничить и/или исключить Заказчика и из Чата поддержки, а также заблокировать участие Заказчика в Чате поддержки.
4.2.11. Исполнитель вправе заблокировать участие Заказчика по условиям, указанным в п.4.2.10 настоящего Договора временно или до окончания обучающей программы, уведомив о блокировке по адресу электронной почты, указанному Заказчиком при регистрации с объяснением причин.
4.2.12. При покупке Заказчиком онлайн-курса во время оказания Услуг осуществлять аудио-видеофиксацию обучающей программы.
4.2.13. Приостанавливать доступ к информационным ресурсам для проведения профилактических работ, не более 1 (одного) раза за 14 (четырнадцать) последовательных дне
4.2.14. Разрабатывать программу предоставляемой Услуги и определять количество и состав третьих лиц, привлеченных для участия при проведении консультаций.
4.3. Заказчик обязуется:
4.3.1. Своевременно произвести оплату предоставляемых Исполнителем услуг в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
4.3.2. Предоставлять Исполнителю полную и достоверную информацию, необходимую для исполнения Исполнителем услуг в соответствии с настоящим Договором.
4.3.3. Самостоятельно ознакомиться с правилами проведения консультаций онлайн/групповых, опубликованных на сайте Исполнителя.
4.3.4. Информировать Исполнителя об изменении контактных (персональных) данных в письменной форме в течение суток с момента таких изменений путем направления информации на уполномоченный адрес электронной почты Исполнителя.
4.3.5. В случае отказа от участия в консультации онлайн/групповой письменно уведомить об этом Исполнителя не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до запланированной даты проведения такой консультации в письменной форме путем направления информации на адрес электронной почты Исполнителя pns_77@mail.ru, об отказе в участии в консультации.
4.3.6. Подключаться на онлайн консультации любого формата персональные или групповые точно ко времени начала консультации, установленному Исполнителем. В случае опоздания Заказчик не допускается до участия в консультации. Уплаченные денежные средства при этом не возвращаются.
4.3.7. Соблюдать требования Исполнителя, связанные с организацией и проведением групповых практик/консультаций, которые размещены на официальном сайте Исполнителя, а также доводятся Исполнителем непосредственно при проведении консультаций как устно, так и путем размещения требований и указателей на стендах, стойках информации, поверхности стен и полов, транслирования на экранах и мониторах и т. д.
4.3.8. Самостоятельно знакомиться на сайте с информацией о выбранной Услуге, сроках, программе и условиях ее предоставления при покупке онлайн-курса Исполнителя.
4.3.9. При покупке онлайн-курса, либо при проведений онлайн-консультацти иметь персональный компьютер или иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками и микрофоном, а также с установленным ПО, необходимые и достаточные для получения приобретенной Услуги.
4.3.10. При покупке онлайн-курса и/или консультации Исполнителя придерживаться установленного графика программы выбранного пакета Услуг, выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания услуг по настоящему договору.
4.3.11. Обеспечить свое непосредственное участие в консультациях, Zoom-созвонах, вебинарах, в соответствии с пакетом выбранных Услуг.
4.3.12. Соблюдать сроки выполнения рекомендаций, домашних заданий, выполнять рекомендации и требования по предложенным Исполнителем иным заданиям в рамках оказания услуг по настоящему Договору.
4.3.13. Предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для получения информационных и обучающих материалов, а также для оперативной связи в рамках оказания услуг по настоящему договору, а именно: фамилия и имя, действующий почтовый ящик, контактный телефон.
4.3.14. Соблюдать правила поведения на занятиях с Обратной связью и вебинарах, проявлять уважение к Исполнителю, другим участникам обучающей программы и/или групповой консультации.
4.3.15. Не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать Исполнителю или другим Заказчикам при оказании /получении Услуг, не допускать высказываний (устно, письменно), не относящихся к теме проводимого обучения, не размещать негативные высказывания или отзывы об услугах Исполнителя в своих социальных сетях во время обучения, не призывать к недоверию в Чате поддержки, не распространять сведения, порочащие деловую репутацию Исполнителя другими способами и др.
4.3.16. Не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя.
4.3.17. Не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего договора, создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
4.3.18. Не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность паролей доступа к личному кабинету в закрытом разделе сайта и в специальном ПО, которое используется Исполнителем для организации услуг по настоящему договору, а также обеспечить конфиденциальность ссылок на просмотр модулей курса и материалов, полученных от Исполнителя по настоящему договору.
4.3.19. Не изменять программную часть сайта, с которого осуществляется оказание Услуг, не совершать какие-либо действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности сайта.
4.3.20. Не размещать на сайте персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты.
4.3.21. Не размещать на сайте коммерческую рекламу, коммерческие предложения, агитационную информацию и любую другую навязчивую информацию, кроме случаев, когда размещение такой информации согласовано с Исполнителем.
4.3.22. Не совершать (или не пытаться совершать) следующие действия:
- обходить, отключать или иным образом вмешиваться в любые связанные с безопасностью характеристики (защитные меры) Сайта или характеристики (защитные меры), которые предотвращают или ограничивают использование, или копирование любого Произведения Исполнителя, либо налагают ограничения на использование Произведения .
4.3.23. Не использовать и не запускать какую-либо автоматизированную систему (включая, без ограничений, любых роботов, поисковых программ-пауков или автономных считывателей), которая обращается к Сайту таким образом, при котором на серверы Исполнителя в течение определенного периода времени направляется больше запросов, чем это способен сделать пользователь в такой же период с помощью общедоступного, стандартного (т.е. немодифицированного) веб-браузера.
4.3.24. Не собирать и не извлекать какие-либо персональные данные о любом пользователе Сайта.
4.3.25. Не получать доступ к Произведениям для каких-либо иных целей, кроме личного и некоммерческого использования, исключительно в соответствии с целями и разрешенными договором, а также исключительно для «Стриминга», «Стриминг», что означает потоковую цифровую передачу Произведений через Интернет и на устройство, установленное пользователем Интернета/Заказчиком, предполагающую их просмотр в режиме реального времени и не предназначенную для скачивания (постоянного или временного), копирования, хранения или последующего распространения пользователем.
4.4. Заказчик имеет право:
4.4.1. Требовать надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему договору.
4.4.2. Получать информацию по любым вопросам, касающимся организации исполнения Услуг по настоящему договору.
4.4.3. Отказаться от рассылки по электронной почте, кликнув на ссылку «Отписаться от рассылки», расположенную в каждом направляемом Заказчику электронном письме, либо, если Заказчик хочет отказаться от любого вида рассылки, он должен направить запрос на электронную почту, указанную на Сайте Исполнителя или в настоящей Оферте.
4.4.4. Получить доступ к обучающим материалам онлайн-курса на платформе Исполнителя после оплаты услуг Исполнителя.
4.4.5. Получить доступ к информационно-консультационным, рабочим, методическим материалам, являющимся объектом интеллектуальной собственности Исполнителя на срок, установленный в тарифах размещенных на странице продажи Сайта Исполнителя.
4.4.6. При необходимости получить консультации профильных специалистов из числа сотрудников Исполнителя, либо консультации привлеченных Исполнителем третьих лиц в порядке и объемах, предусмотренных приобретенным пакетом Услуг.
4.4.7. Расторгнуть настоящий Договор, уведомив об этом Исполнителя не позднее срока окончания предоставления услуг, в порядке ст. 781, 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» при условии возмещения Исполнителю фактически оказанных услуг, расходов и лицензионного доступа к материалам Исполнителя.
5. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
5.1. В случае полного согласия со всеми условиями настоящего договора Заказчик заполняет все обязательные поля бланка заказа на странице Сайта Исполнителя по продаже Услуги. При этом Заказчик обеспечивает достоверность предоставленной информации.
5.2. Исполнитель не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Заказчике без согласия последнего и не несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком при оформлении заказа.
5.3. Исполнитель оказывает Услуги по настоящему договору в соответствии с выбранным Заказчиком пакетом Услуг.
5.4. Услуги подлежат оказанию Исполнителем только на условиях предварительной оплаты, осуществленной Заказчиком в соответствии с условиями настоящего Договора.
5.5. Услуги по предоставлению консультационной поддержки оказываются Заказчику в течение периода, на который, в соответствии с условиями настоящего Договора предоставляется право доступа к ресурсу Исполнителя и в соответствии с условиями пакета Услуг, выбранным Заказчиком.
5.6. После заключения Договора и осуществления предоплаты стоимости оказываемых Услуг, в соответствии с выбранным Заказчиком пакетом Услуг Исполнитель:
5.6.1. Оказывает Заказчику услуги дистанционно при Заказе онлайн консультации;
5.6.2. Оказывает Заказчику Услуги дистанционно через Сайт/обучающую платформу Исполнителя, а также по адресу вебинар-площадки в сети Интернет, предназначенной для проведения онлайн трансляций, адрес которой указывается на Сайте или аналогичного сервиса (далее – «интернет-площадка»). После оплаты Услуг Заказчик получает доступ к обучающей платформе Исполнителя и/или интернет-площадке, на которой будет производится предоставление услуг в соответствии с выбранным пакетом Услуг. Предоставление доступа ограничивается правом просмотра блоков курса, получением в пользование материалов Исполнителя по теме курса или последующего просмотра записи данной трансляции на указанном ресурсе, а в некоторых случаях (такие случаи указываются на Сайте) и правом принятия участия в форме беседы или обсуждения с организаторами и (или) иными участниками в онлайн-формате.
5.7. В случае невозможности предоставления Услуги в назначенный срок, Исполнитель обязан предупредить Заказчика за один рабочий день до заявленной даты и перенести предоставление Услуг на другое время. Предупреждение осуществляется путем публикации соответствующих сведений на Сайте Исполнителя и/или связанных социальных сетях, смс-рассылки, устно по телефону, который сообщает Заказчик при оплате Услуг или иным способом, выбранным Исполнителем.
5.8. Для оказания услуг по проведению Вебинаров/онлайн-тренингов с предоставлением доступа к закрытому разделу сайта Исполнителя, где размещаются информационно-консультационные материалы Исполнителя, необходимые инструкции предоставляются Исполнителем за 24 часа до срока, указанного на странице (сайте) продажи соответствующей Услуги.
5.9. Информация о времени и месте проведения Вебинаров по программе тренинга для непосредственного участия Заказчика на них предоставляется Исполнителем на электронную почту Заказчика, указанную при оплате Услуги.
5.10. Для оказания услуг в виде предоставления видеозаписей обучающих материалов онлайн-курса по самостоятельному изучению материала Заказчиком, доступ к их просмотру осуществляется Исполнителем в течение 48 часов с момента поступления оплаты от Заказчика путем направления паролей доступа к закрытому разделу сайта Исполнителя, где размещаются указанные материалы.
5.11. По Услугам, предполагающим выполнение домашних заданий, доступ к каждому последующему видео-уроку может осуществляется по итогу выполнения домашнего задания предыдущего урока и его проверки Исполнителем. В случае, если Заказчик не предоставляет отчеты по домашним заданиям в установленный срок, Исполнитель не гарантирует достижения Заказчиком результата, поставленного в качестве цели, связанной с прохождением обучающего курса Исполнителя.
5.12. В случае, если пакет Услуг предусматривает предоставление обратной связи по домашним заданиям, предоставление услуги происходит в следующем порядке:
5.12.1. Проверка домашнего задания по тем пакетам Услуг, которые включают указанную опцию, осуществляется Исполнителем в рабочие дни в течение 3 (рабочих) дней с момента получения отчета Заказчика. В случае, если Заказчик передает отчет по домашнему заданию в нерабочий день, то Исполнитель осуществляет проверку по нему в первые 3 (три) рабочих дня, следующий за нерабочим.
5.12.2. Результат проверки выражается Исполнителем письменно в комментариях к соответствующему уроку в закрытом разделе сайта, либо устно на ближайшем вебинаре с обратной связью по домашним заданиям.
5.12.3. Проверка домашнего задания к урокам и обратная связь производится в зависимости от выбранного Заказчиком пакета Услуг.
5.13. Услуги Исполнителя считаются оказанными в полном объеме при следующих условиях:
5.13.1. Услуги по предоставлению консультаций по получению такой консультации в онлайн формате;
5.13.2. Услуги по предоставлению права доступа к информационно-консультационным материалам Исполнителя считаются оказанными в полном объеме после предоставления доступа Заказчику к обучающей платформе Исполнителя, путем направления соответствующей ссылки на адрес электронной почты Заказчика, либо в Мессенджерах (Телеграм, WhatsApp).
5.13.3. Услуги по предоставлению консультационного сопровождения считаются оказанными в полном объеме после окончания срока, на который, согласно настоящему Договору, Заказчику было предоставлено право получить консультационное сопровождение в соответствии с выбранным пакетом Услуг. При этом отсутствие действий Заказчика, направленных на реализацию права получения консультационного сопровождения, на факт предоставления указанной услуги не влияет.
5.14. Стоимость предоставления информационно-консультационных услуг подлежит возврату за вычетом стоимости фактически оказанных к моменту расторжения Договора услуг. Стоимость фактически оказанных услуг по консультационному сопровождению рассчитывается по формуле:
СФОУ = ОСУ/ОКД*ФКД, где
СФОУ – стоимость фактически оказанных услуг;
ОСУ – общая стоимость услуг информационно-консультационных услуг;
ОКД – общее количество дней, на которое предоставляется Заказчику право пользования услугами консультационной поддержки;
ФКД – фактическое количество дней предоставленной услуги по консультационному сопровождению. Рассчитывается как промежуток времени между фактической датой предоставления Заказчику права доступа к информационно-консультационным материалам Заказчика, до даты расторжения Договора.
5.15. По истечении срока, на который предоставляется доступ к пакету Услуг, акт об оказанных услугах не формируется и не подписывается. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объеме, если в течение 3 (трех) рабочих дней по истечении срока оказания услуг, Исполнитель не получил от Заказчика мотивированных письменных возражений по качеству оказанных услуг на электронную почту Исполнителя. Отсутствие любых письменных замечаний в течение установленного срока считается признанием факта надлежащего качества услуг.
5.16. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
5.17. Исполнитель не несет ответственности за достижение каких-либо результатов, связанных с практическим применением информации, предоставляемой в ходе оказания услуг согласно Договору. Любые рекомендации, выдаваемые в ходе оказания услуг согласно Договору, осуществляются Заказчиком на свой риск.
5.18. Исполнитель открывает доступ к выбранному пакету Услуг после получения оплаты за Услуги в полном объеме. В случае, если продукт бесплатный, доступ к нему открывается после выполнения Заказчиком условий Исполнителя о предоставлении такого продукта.
5.19. При получении онлайн консультации, Заказчик в указанную дату и время оказания Услуг лично участвует в онлайн-консультации, которая проводится Исполнителем и получает обратную связь по мере предоставления Услуги.
5.20. В случае, если Заказчик заблаговременно, в соответствии с п.4.3.5 не уведомил Заказчика об отказе в участии в консультации, и не присутствовал на консультации, Услуга считается предоставленной в полном объеме и денежные средства за Услугу возврату не подлежат.
6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ИХ ОПЛАТЫ
6.1. Стоимость Услуги по настоящему договору указывается на странице/сайте продажи Услуги и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования изменений. Для оплаченных на момент изменения цены Услуг стоимость не меняется.
6.2. Оплата выбранной услуги производится Заказчиком путем зачисления денежных средств на счет Исполнителя в соответствии с выбранной системой оплаты на странице/сайте продажи Услуг в порядке 100 (сто процентов) % предоплаты.
6.3. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6.4. Оплата услуги Заказчиком производится по безналичному расчёту, наличными денежными средствами в любом банковском отделении, через платежные системы, электронными деньгами и другими способами, которые указаны Исполнителем на странице/сайте продажи Услуги.
7. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
7.1. Заказчик вправе обратиться с заявлением о возврате денежных средств по приобретенному пакету Услуг в любое время с начала предоставления Услуг, и/или момента предоставления доступа к обучающей платформе Исполнителя и информационно-консультационным материалам Исполнителя, которые передаются Заказчику в рамках настоящего Договора.
7.2. Заказчик вправе отказаться от договора и обратиться с заявлением о возврате денежных средств, при этом возврату подлежат средства только в части не оказанных Заказчику услуг.
7.3. Все обращения, претензии и жалобы, равно как и заявления о возврате денежных средств принимаются только в виде сканированного образа документа, собственноручно подписанного Заказчиком, который направляется им по адресу электронной почты: pns_77@mail.ru
7.4. Обращения, связанные с требованиями о возврате денежных средств должны содержать следующую информацию:
• наименование адресата и данные заявителя;
• сумма оплаты Услуг, дата перечисления и копия платежного документа по переводу денежных средств;
• причины, побудившие отказаться от договора;
• реквизиты для перевода денежных средств;
• приложения, при необходимости подтвердить какие-либо факты, имеющие значение для осуществления возврата денежных средств;
• дата, подпись и расшифровка.
7.5. Все обращения и приложения к ним подлежат рассмотрению в виде копии образа документа только в формате PDF или JPEG.
7.6. При досрочном расторжении Договора после получения Заказчиком доступа к Услугам и обучающим материалам, Заказчику возвращается часть оплаты, за вычетом оплаты за фактически оказанные Услуги до даты расторжения Договора, комиссии сервиса платежей и фактических расходов Исполнителя. Возврат оплаты производится в случае некачественного оказания Услуги, подтвержденной претензией Заказчика, принятой Исполнителем.
7.7. Принимая решение о возврате, Исполнитель вправе удержать часть стоимости Услуг для возмещения фактических затрат, которые он понес на момент получения заявления о возврате.
К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в частности:
- стоимость предоставленных Заказчику обучающих материалов и проведенных на момент получения заявления о возврате онлайн-уроков курса;
- заработная плата куратора, участвующего в обучающей программе и проверке домашних заданий либо стоимость услуг по проверке таких домашних заданий лично Исполнителем,
- расходы на использованное Исполнителем в процессе обучения ПО или оплату услуг третьих лиц,
- стоимость бонусных материалов (по цене на момент приобретения пакета Услуг),
- комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств.
В том случае, если Заказчик не использовал предоставленные материалы, не участвовал без уважительных причин, подтвержденных документально, на мероприятиях, организованных Исполнителем, стоимость таких материалов и услуг также подлежит включению в состав расходов Исполнителя, в связи с обстоятельствами, не зависящими от воли Исполнителя.
7.8. В том случае, если Заказчику был предоставлен доступ к консультации и/или ко всем обучающим материалам выбранного им пакета Услуг, услуги по предоставлению консультации и/или по предоставлению доступа к материалам будут считаться предоставленными в полном объеме.
7.9. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
7.10. Денежные средства, определенные к возврату, возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата обучения, в течение 10 (десяти) календарных дней после принятия решения о возврате Исполнителем.
7.11. В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств, доступ к обучающим материалам для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате. Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом ранее данного акцепта.
7.12. В случае, если услуги Исполнителя оплачивает третье лицо, то возможный возврат денежных средств производится по заявлению Заказчика и третьего лица, на реквизиты третьего лица, которые были указаны при оплате услуг Исполнителя. В случае возврата денежных средств Исполнителем, на счет третьего лица, обязанность по возврату денежных средств Заказчику считается выполненной с момента списания денежных средств с расчетного счета Исполнителя. Все возникшие вопросы после возврата денежных средств на счет третьего лица, оплатившего услуги Исполнителя, стороны разрешают самостоятельно.
7.13. Заказчик, принявший решение об отказе в участии в консультации, имеет право получить возврат уплаченной стоимости услуг за консультацию, в случае уведомления об отказе от участия в консультации не менее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до даты оказания Услуг, в ином случае, денежные средства за проведении консультации возврату не подлежат.
7.14. В случае изменения Исполнителем даты, или места проведения консультации и в при условии уведомления об этом Заказчика в соответствии с условиями настоящего Договора, Стороны могут согласовать перенос участия Заказчика в консультации на новую дату с сохранением всех условий настоящего договора.
7.15. В случае отказа Заказчика от участия в консультации Исполнитель, при условии соблюдения Заказчиком требований п.7.13 настоящего Договора, обеспечивает возврат денежных средств в течение 10 (десяти) календарных дней на счет Заказчика, указанный в заявлении об отказе в участии и возврате денежных средств.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ с учетом условий настоящего Договора.
8.2. Исполнитель не несет ответственности в случае ненадлежащего оказания услуги, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, а также вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Заказчика.
8.3. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями для возврата уплаченных денежных средств.
8.4. В случае если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя, не посетил консультацию и не уведомил Исполнителя о своем желании отказаться от предоставленных Услуг в сроки, оговоренные Договором, то услуга считается оказанной надлежащим образом; оплаченные Исполнителю денежные средства возврату не подлежат.
8.5. Заказчик обязуется строго соблюдать меры и правила противопожарной безопасности, правила техники безопасности, санитарные и карантинные правила, нести ответственность перед надзорными органами за соблюдение указанных правил, норм миграционного законодательства и т. п.
8.6. Ответственность за ущерб, нанесенный в результате действий или бездействия Заказчика, имуществу Исполнителя или третьих лиц, возлагается на Заказчика при наличии его вины.
8.7. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуги Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Заказчика, сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку «Спам». В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере.
8.8. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору на время действия непреодолимой силы. В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия форс–мажорных обстоятельств. О возникновении таких обстоятельств Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на Сайте и/или на электронный почтовый ящик, указанный Заказчиком при совершении оплаты, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту pns_77@mail.ru с указанием в строке тема сообщения «Форс-мажор».
Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств.
Исполнитель может принять во внимание, как форс-мажорное обстоятельство, факт вынужденной срочной (внеплановой) госпитализации, подтвержденной документально, если вышеперечисленные обстоятельства находятся вне контроля Сторон и препятствуют выполнению настоящего договора, возникли после заключения настоящего договора.
8.9. Отсутствие времени у Заказчика по любым основаниям для прохождения консультации: нахождение в отпуске, командировке, не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).
8.10. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору по любому иску или претензии в отношении договора или его исполнения ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком. При этом с Исполнителя может быть взыскан только реальный ущерб, но не упущенная выгода.
8.11. В случае установления факта нарушения авторского права Исполнителя, Заказчик выплачивает Исполнителю штраф в размере 300000,00 (триста тысяч) рублей.
9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ
9.1. Заказчик дает свое согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, предоставленных при покупке Услуг по настоящему договору и при регистрации в закрытом разделе сайта.
9.2. Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, не подпадающих под специальные категории, на обработку которых, согласно действующему законодательству Российской Федерации, требуется письменное согласие Заказчика.
9.3. Обработка персональных данных производится в целях исполнения Исполнителем обязательств по настоящему договору, обеспечения Заказчика обратной связью при использовании сайта, программ обучения, видео-курсов, а также в целях направления на указанный Заказчиком при регистрации (покупке Услуг) адрес электронной почты информационных и рекламных сообщений.
9.4. Обработка персональных данных Заказчика производится Исполнителем с использованием баз данных, размещенных на территории Российской Федерации.
9.5. Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю соответствующее уведомление на адрес: pns_77@mail.ru При этом Заказчик понимает и признает, что отзыв на обработку персональных данных может потребовать удаления любой информации, касающейся участия Заказчика в обучающей программе, в том числе удаления учетной записи Заказчика в закрытом разделе сайта и прекращения доступа к материалам приобретенного курса.
9.6. Заказчик дает согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов от Исполнителя на адрес электронной почты и контактный телефон, указанные Заказчиком при регистрации на Сайте.
Согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов может быть отозвано Заказчиком в любое время путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на адрес: pns_77@mail.ru
9.7. В случае, если Заказчик предоставляет отзыв о полученных услугах Исполнителя, Заказчик предоставляет отзыв, любые материалы и изображения к отзыву на безоплатной основе, на неограниченный срок.
10. ЗАЩИТА АВТОРСКИХ ПРАВ
10.1. Сайт, с которого осуществляется продажа Услуг Исполнителя или непосредственное оказание таких Услуг содержит результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю, его аффилированным лицам и другим связанным сторонам, представителям, всем прочим лицам, действующим от имени Исполнителя.
10.2. Используя сайт Исполнителя, участвуя в консультации и/или онлайн-курсе Исполнителя, Заказчик признает и соглашается с тем, что все содержимое сайта, структура его содержимого, программа и содержание программы защищены авторским правом и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое сайта и программ Исполнителя, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ, товарные знаки не переходят к Заказчику в результате пользования сайтом и заключения настоящего договора.
10.3. При цитировании материалов сайта Исполнителя Заказчик обязуется указывать ссылку на такой сайт.
10.4. Незаконное использование (воспроизведение, распространение, импортирование, публичный показ и т. д.) указанных материалов, информации, произведений и учебных пособий Исполнителя без письменного согласия последнего влечет за собой гражданскую, административную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.5. В случае нарушения Заказчиком положений настоящего договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, последний вправе потребовать помимо штрафа, установленного п.8.11 настоящего Договора компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта Заказчика в соответствии с п. 1.4 настоящего договора и действует до окончания срока предоставления Услуги, выбранной Заказчиком, а в части финансовых отношений до полного исполнения обязательств сторонами.
11.2 По всем вопросам, не урегулированным настоящим договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
11.3. Все споры и разногласия между сторонами разрешаются путем переговоров. При этом претензионный порядок разрешения споров, возникающим из отношений по поводу заключения настоящего договора, является обязательным.
Получатель претензии в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
При недостижении соглашения в установленный настоящем пункте срок спор передается на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ по месту регистрации Исполнителя.
11.4. Признание судом какого-либо положения настоящего договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.
11.5. Настоящим Стороны подтверждают, что при исполнении настоящего Договора, а также при ведении переписки между Сторонами, допускается использование аналогов собственноручной подписи Сторон. Стороны подтверждают, что все уведомления, сообщения, соглашения и документы в рамках исполнения Сторонами обязательств, возникших из настоящего Договора, подписанные с помощью обмена электронными документами, содержащими скан собственноручной подписи Сторон, имеют юридическую силу и обязательны для исполнения Сторонами, при условии, что при этом используются уполномоченные адреса электронной почты.
11.6. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты и Личного кабинета, считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.
11.7. Уполномоченными адресами электронной почты Сторон признаются:
для Исполнителя: pns_77@mail.ru
для Заказчика: адрес электронной почты, указанный при покупке Услуги.
11.8. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность сведений и информации, необходимых для доступа к уполномоченным адресам электронной почты и Личному кабинету Заказчика, не допускать разглашение такой информации и передачу третьим лицам. Стороны самостоятельно определяют порядок ограничения доступа к такой информации.
11.9. До момента получения от Заказчика информации о нарушения режима конфиденциальности, все действия и документы, совершенные и направленные с помощью уполномоченного адреса электронной почты Заказчика, даже если такие действия и документы были совершены и направлены иными лицами, считаются совершенными и направленными Заказчиком. В этом случае права и обязанности, а также ответственность наступают у Заказчика.
11.10. Стороны установили, что скриншоты переписки по электронной почте или в сообщении в мессенджере, совершенной по реквизитам, указанным в настоящем Договоре, во исполнение настоящего Договора, являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.
РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ:
ИП Панькова Наталья Сергеевна
ИНН 381017198215
ОГРНИП 320385000005352
Электронная почта для связи: pns_77@mail.ru
Дата публикации: 05 апреля 2023 года
5.1. В случае полного согласия со всеми условиями настоящего договора Заказчик заполняет все обязательные поля бланка заказа на странице Сайта Исполнителя по продаже Услуги. При этом Заказчик обеспечивает достоверность предоставленной информации.
5.2. Исполнитель не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Заказчике без согласия последнего и не несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком при оформлении заказа.
5.3. Исполнитель оказывает Услуги по настоящему договору в соответствии с выбранным Заказчиком пакетом Услуг.
5.4. Услуги подлежат оказанию Исполнителем только на условиях предварительной оплаты, осуществленной Заказчиком в соответствии с условиями настоящего Договора.
5.5. Услуги по предоставлению консультационной поддержки оказываются Заказчику в течение периода, на который, в соответствии с условиями настоящего Договора предоставляется право доступа к ресурсу Исполнителя и в соответствии с условиями пакета Услуг, выбранным Заказчиком.
5.6. После заключения Договора и осуществления предоплаты стоимости оказываемых Услуг, в соответствии с выбранным Заказчиком пакетом Услуг Исполнитель:
5.6.1. Оказывает Заказчику услуги дистанционно при Заказе онлайн консультации;
5.6.2. Оказывает Заказчику Услуги дистанционно через Сайт/обучающую платформу Исполнителя, а также по адресу вебинар-площадки в сети Интернет, предназначенной для проведения онлайн трансляций, адрес которой указывается на Сайте или аналогичного сервиса (далее – «интернет-площадка»). После оплаты Услуг Заказчик получает доступ к обучающей платформе Исполнителя и/или интернет-площадке, на которой будет производится предоставление услуг в соответствии с выбранным пакетом Услуг. Предоставление доступа ограничивается правом просмотра блоков курса, получением в пользование материалов Исполнителя по теме курса или последующего просмотра записи данной трансляции на указанном ресурсе, а в некоторых случаях (такие случаи указываются на Сайте) и правом принятия участия в форме беседы или обсуждения с организаторами и (или) иными участниками в онлайн-формате.
5.7. В случае невозможности предоставления Услуги в назначенный срок, Исполнитель обязан предупредить Заказчика за один рабочий день до заявленной даты и перенести предоставление Услуг на другое время. Предупреждение осуществляется путем публикации соответствующих сведений на Сайте Исполнителя и/или связанных социальных сетях, смс-рассылки, устно по телефону, который сообщает Заказчик при оплате Услуг или иным способом, выбранным Исполнителем.
5.8. Для оказания услуг по проведению Вебинаров/онлайн-тренингов с предоставлением доступа к закрытому разделу сайта Исполнителя, где размещаются информационно-консультационные материалы Исполнителя, необходимые инструкции предоставляются Исполнителем за 24 часа до срока, указанного на странице (сайте) продажи соответствующей Услуги.
5.9. Информация о времени и месте проведения Вебинаров по программе тренинга для непосредственного участия Заказчика на них предоставляется Исполнителем на электронную почту Заказчика, указанную при оплате Услуги.
5.10. Для оказания услуг в виде предоставления видеозаписей обучающих материалов онлайн-курса по самостоятельному изучению материала Заказчиком, доступ к их просмотру осуществляется Исполнителем в течение 48 часов с момента поступления оплаты от Заказчика путем направления паролей доступа к закрытому разделу сайта Исполнителя, где размещаются указанные материалы.
5.11. По Услугам, предполагающим выполнение домашних заданий, доступ к каждому последующему видео-уроку может осуществляется по итогу выполнения домашнего задания предыдущего урока и его проверки Исполнителем. В случае, если Заказчик не предоставляет отчеты по домашним заданиям в установленный срок, Исполнитель не гарантирует достижения Заказчиком результата, поставленного в качестве цели, связанной с прохождением обучающего курса Исполнителя.
5.12. В случае, если пакет Услуг предусматривает предоставление обратной связи по домашним заданиям, предоставление услуги происходит в следующем порядке:
5.12.1. Проверка домашнего задания по тем пакетам Услуг, которые включают указанную опцию, осуществляется Исполнителем в рабочие дни в течение 3 (рабочих) дней с момента получения отчета Заказчика. В случае, если Заказчик передает отчет по домашнему заданию в нерабочий день, то Исполнитель осуществляет проверку по нему в первые 3 (три) рабочих дня, следующий за нерабочим.
5.12.2. Результат проверки выражается Исполнителем письменно в комментариях к соответствующему уроку в закрытом разделе сайта, либо устно на ближайшем вебинаре с обратной связью по домашним заданиям.
5.12.3. Проверка домашнего задания к урокам и обратная связь производится в зависимости от выбранного Заказчиком пакета Услуг.
5.13. Услуги Исполнителя считаются оказанными в полном объеме при следующих условиях:
5.13.1. Услуги по предоставлению консультаций по получению такой консультации в онлайн формате;
5.13.2. Услуги по предоставлению права доступа к информационно-консультационным материалам Исполнителя считаются оказанными в полном объеме после предоставления доступа Заказчику к обучающей платформе Исполнителя, путем направления соответствующей ссылки на адрес электронной почты Заказчика, либо в Мессенджерах (Телеграм, WhatsApp).
5.13.3. Услуги по предоставлению консультационного сопровождения считаются оказанными в полном объеме после окончания срока, на который, согласно настоящему Договору, Заказчику было предоставлено право получить консультационное сопровождение в соответствии с выбранным пакетом Услуг. При этом отсутствие действий Заказчика, направленных на реализацию права получения консультационного сопровождения, на факт предоставления указанной услуги не влияет.
5.14. Стоимость предоставления информационно-консультационных услуг подлежит возврату за вычетом стоимости фактически оказанных к моменту расторжения Договора услуг. Стоимость фактически оказанных услуг по консультационному сопровождению рассчитывается по формуле:
СФОУ = ОСУ/ОКД*ФКД, где
СФОУ – стоимость фактически оказанных услуг;
ОСУ – общая стоимость услуг информационно-консультационных услуг;
ОКД – общее количество дней, на которое предоставляется Заказчику право пользования услугами консультационной поддержки;
ФКД – фактическое количество дней предоставленной услуги по консультационному сопровождению. Рассчитывается как промежуток времени между фактической датой предоставления Заказчику права доступа к информационно-консультационным материалам Заказчика, до даты расторжения Договора.
5.15. По истечении срока, на который предоставляется доступ к пакету Услуг, акт об оказанных услугах не формируется и не подписывается. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объеме, если в течение 3 (трех) рабочих дней по истечении срока оказания услуг, Исполнитель не получил от Заказчика мотивированных письменных возражений по качеству оказанных услуг на электронную почту Исполнителя. Отсутствие любых письменных замечаний в течение установленного срока считается признанием факта надлежащего качества услуг.
5.16. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
5.17. Исполнитель не несет ответственности за достижение каких-либо результатов, связанных с практическим применением информации, предоставляемой в ходе оказания услуг согласно Договору. Любые рекомендации, выдаваемые в ходе оказания услуг согласно Договору, осуществляются Заказчиком на свой риск.
5.18. Исполнитель открывает доступ к выбранному пакету Услуг после получения оплаты за Услуги в полном объеме. В случае, если продукт бесплатный, доступ к нему открывается после выполнения Заказчиком условий Исполнителя о предоставлении такого продукта.
5.19. При получении онлайн консультации, Заказчик в указанную дату и время оказания Услуг лично участвует в онлайн-консультации, которая проводится Исполнителем и получает обратную связь по мере предоставления Услуги.
5.20. В случае, если Заказчик заблаговременно, в соответствии с п.4.3.5 не уведомил Заказчика об отказе в участии в консультации, и не присутствовал на консультации, Услуга считается предоставленной в полном объеме и денежные средства за Услугу возврату не подлежат.
6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ИХ ОПЛАТЫ
6.1. Стоимость Услуги по настоящему договору указывается на странице/сайте продажи Услуги и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования изменений. Для оплаченных на момент изменения цены Услуг стоимость не меняется.
6.2. Оплата выбранной услуги производится Заказчиком путем зачисления денежных средств на счет Исполнителя в соответствии с выбранной системой оплаты на странице/сайте продажи Услуг в порядке 100 (сто процентов) % предоплаты.
6.3. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6.4. Оплата услуги Заказчиком производится по безналичному расчёту, наличными денежными средствами в любом банковском отделении, через платежные системы, электронными деньгами и другими способами, которые указаны Исполнителем на странице/сайте продажи Услуги.
7. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
7.1. Заказчик вправе обратиться с заявлением о возврате денежных средств по приобретенному пакету Услуг в любое время с начала предоставления Услуг, и/или момента предоставления доступа к обучающей платформе Исполнителя и информационно-консультационным материалам Исполнителя, которые передаются Заказчику в рамках настоящего Договора.
7.2. Заказчик вправе отказаться от договора и обратиться с заявлением о возврате денежных средств, при этом возврату подлежат средства только в части не оказанных Заказчику услуг.
7.3. Все обращения, претензии и жалобы, равно как и заявления о возврате денежных средств принимаются только в виде сканированного образа документа, собственноручно подписанного Заказчиком, который направляется им по адресу электронной почты: pns_77@mail.ru
7.4. Обращения, связанные с требованиями о возврате денежных средств должны содержать следующую информацию:
• наименование адресата и данные заявителя;
• сумма оплаты Услуг, дата перечисления и копия платежного документа по переводу денежных средств;
• причины, побудившие отказаться от договора;
• реквизиты для перевода денежных средств;
• приложения, при необходимости подтвердить какие-либо факты, имеющие значение для осуществления возврата денежных средств;
• дата, подпись и расшифровка.
7.5. Все обращения и приложения к ним подлежат рассмотрению в виде копии образа документа только в формате PDF или JPEG.
7.6. При досрочном расторжении Договора после получения Заказчиком доступа к Услугам и обучающим материалам, Заказчику возвращается часть оплаты, за вычетом оплаты за фактически оказанные Услуги до даты расторжения Договора, комиссии сервиса платежей и фактических расходов Исполнителя. Возврат оплаты производится в случае некачественного оказания Услуги, подтвержденной претензией Заказчика, принятой Исполнителем.
7.7. Принимая решение о возврате, Исполнитель вправе удержать часть стоимости Услуг для возмещения фактических затрат, которые он понес на момент получения заявления о возврате.
К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в частности:
- стоимость предоставленных Заказчику обучающих материалов и проведенных на момент получения заявления о возврате онлайн-уроков курса;
- заработная плата куратора, участвующего в обучающей программе и проверке домашних заданий либо стоимость услуг по проверке таких домашних заданий лично Исполнителем,
- расходы на использованное Исполнителем в процессе обучения ПО или оплату услуг третьих лиц,
- стоимость бонусных материалов (по цене на момент приобретения пакета Услуг),
- комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств.
В том случае, если Заказчик не использовал предоставленные материалы, не участвовал без уважительных причин, подтвержденных документально, на мероприятиях, организованных Исполнителем, стоимость таких материалов и услуг также подлежит включению в состав расходов Исполнителя, в связи с обстоятельствами, не зависящими от воли Исполнителя.
7.8. В том случае, если Заказчику был предоставлен доступ к консультации и/или ко всем обучающим материалам выбранного им пакета Услуг, услуги по предоставлению консультации и/или по предоставлению доступа к материалам будут считаться предоставленными в полном объеме.
7.9. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
7.10. Денежные средства, определенные к возврату, возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата обучения, в течение 10 (десяти) календарных дней после принятия решения о возврате Исполнителем.
7.11. В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств, доступ к обучающим материалам для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате. Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом ранее данного акцепта.
7.12. В случае, если услуги Исполнителя оплачивает третье лицо, то возможный возврат денежных средств производится по заявлению Заказчика и третьего лица, на реквизиты третьего лица, которые были указаны при оплате услуг Исполнителя. В случае возврата денежных средств Исполнителем, на счет третьего лица, обязанность по возврату денежных средств Заказчику считается выполненной с момента списания денежных средств с расчетного счета Исполнителя. Все возникшие вопросы после возврата денежных средств на счет третьего лица, оплатившего услуги Исполнителя, стороны разрешают самостоятельно.
7.13. Заказчик, принявший решение об отказе в участии в консультации, имеет право получить возврат уплаченной стоимости услуг за консультацию, в случае уведомления об отказе от участия в консультации не менее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до даты оказания Услуг, в ином случае, денежные средства за проведении консультации возврату не подлежат.
7.14. В случае изменения Исполнителем даты, или места проведения консультации и в при условии уведомления об этом Заказчика в соответствии с условиями настоящего Договора, Стороны могут согласовать перенос участия Заказчика в консультации на новую дату с сохранением всех условий настоящего договора.
7.15. В случае отказа Заказчика от участия в консультации Исполнитель, при условии соблюдения Заказчиком требований п.7.13 настоящего Договора, обеспечивает возврат денежных средств в течение 10 (десяти) календарных дней на счет Заказчика, указанный в заявлении об отказе в участии и возврате денежных средств.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ с учетом условий настоящего Договора.
8.2. Исполнитель не несет ответственности в случае ненадлежащего оказания услуги, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, а также вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Заказчика.
8.3. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями для возврата уплаченных денежных средств.
8.4. В случае если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя, не посетил консультацию и не уведомил Исполнителя о своем желании отказаться от предоставленных Услуг в сроки, оговоренные Договором, то услуга считается оказанной надлежащим образом; оплаченные Исполнителю денежные средства возврату не подлежат.
8.5. Заказчик обязуется строго соблюдать меры и правила противопожарной безопасности, правила техники безопасности, санитарные и карантинные правила, нести ответственность перед надзорными органами за соблюдение указанных правил, норм миграционного законодательства и т. п.
8.6. Ответственность за ущерб, нанесенный в результате действий или бездействия Заказчика, имуществу Исполнителя или третьих лиц, возлагается на Заказчика при наличии его вины.
8.7. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуги Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Заказчика, сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку «Спам». В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере.
8.8. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору на время действия непреодолимой силы. В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия форс–мажорных обстоятельств. О возникновении таких обстоятельств Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на Сайте и/или на электронный почтовый ящик, указанный Заказчиком при совершении оплаты, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту pns_77@mail.ru с указанием в строке тема сообщения «Форс-мажор».
Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств.
Исполнитель может принять во внимание, как форс-мажорное обстоятельство, факт вынужденной срочной (внеплановой) госпитализации, подтвержденной документально, если вышеперечисленные обстоятельства находятся вне контроля Сторон и препятствуют выполнению настоящего договора, возникли после заключения настоящего договора.
8.9. Отсутствие времени у Заказчика по любым основаниям для прохождения консультации: нахождение в отпуске, командировке, не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).
8.10. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору по любому иску или претензии в отношении договора или его исполнения ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком. При этом с Исполнителя может быть взыскан только реальный ущерб, но не упущенная выгода.
8.11. В случае установления факта нарушения авторского права Исполнителя, Заказчик выплачивает Исполнителю штраф в размере 300000,00 (триста тысяч) рублей.
9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ
9.1. Заказчик дает свое согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, предоставленных при покупке Услуг по настоящему договору и при регистрации в закрытом разделе сайта.
9.2. Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, не подпадающих под специальные категории, на обработку которых, согласно действующему законодательству Российской Федерации, требуется письменное согласие Заказчика.
9.3. Обработка персональных данных производится в целях исполнения Исполнителем обязательств по настоящему договору, обеспечения Заказчика обратной связью при использовании сайта, программ обучения, видео-курсов, а также в целях направления на указанный Заказчиком при регистрации (покупке Услуг) адрес электронной почты информационных и рекламных сообщений.
9.4. Обработка персональных данных Заказчика производится Исполнителем с использованием баз данных, размещенных на территории Российской Федерации.
9.5. Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю соответствующее уведомление на адрес: pns_77@mail.ru При этом Заказчик понимает и признает, что отзыв на обработку персональных данных может потребовать удаления любой информации, касающейся участия Заказчика в обучающей программе, в том числе удаления учетной записи Заказчика в закрытом разделе сайта и прекращения доступа к материалам приобретенного курса.
9.6. Заказчик дает согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов от Исполнителя на адрес электронной почты и контактный телефон, указанные Заказчиком при регистрации на Сайте.
Согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов может быть отозвано Заказчиком в любое время путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на адрес: pns_77@mail.ru
9.7. В случае, если Заказчик предоставляет отзыв о полученных услугах Исполнителя, Заказчик предоставляет отзыв, любые материалы и изображения к отзыву на безоплатной основе, на неограниченный срок.
10. ЗАЩИТА АВТОРСКИХ ПРАВ
10.1. Сайт, с которого осуществляется продажа Услуг Исполнителя или непосредственное оказание таких Услуг содержит результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю, его аффилированным лицам и другим связанным сторонам, представителям, всем прочим лицам, действующим от имени Исполнителя.
10.2. Используя сайт Исполнителя, участвуя в консультации и/или онлайн-курсе Исполнителя, Заказчик признает и соглашается с тем, что все содержимое сайта, структура его содержимого, программа и содержание программы защищены авторским правом и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое сайта и программ Исполнителя, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ, товарные знаки не переходят к Заказчику в результате пользования сайтом и заключения настоящего договора.
10.3. При цитировании материалов сайта Исполнителя Заказчик обязуется указывать ссылку на такой сайт.
10.4. Незаконное использование (воспроизведение, распространение, импортирование, публичный показ и т. д.) указанных материалов, информации, произведений и учебных пособий Исполнителя без письменного согласия последнего влечет за собой гражданскую, административную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.5. В случае нарушения Заказчиком положений настоящего договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, последний вправе потребовать помимо штрафа, установленного п.8.11 настоящего Договора компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта Заказчика в соответствии с п. 1.4 настоящего договора и действует до окончания срока предоставления Услуги, выбранной Заказчиком, а в части финансовых отношений до полного исполнения обязательств сторонами.
11.2 По всем вопросам, не урегулированным настоящим договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
11.3. Все споры и разногласия между сторонами разрешаются путем переговоров. При этом претензионный порядок разрешения споров, возникающим из отношений по поводу заключения настоящего договора, является обязательным.
Получатель претензии в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
При недостижении соглашения в установленный настоящем пункте срок спор передается на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ по месту регистрации Исполнителя.
11.4. Признание судом какого-либо положения настоящего договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.
11.5. Настоящим Стороны подтверждают, что при исполнении настоящего Договора, а также при ведении переписки между Сторонами, допускается использование аналогов собственноручной подписи Сторон. Стороны подтверждают, что все уведомления, сообщения, соглашения и документы в рамках исполнения Сторонами обязательств, возникших из настоящего Договора, подписанные с помощью обмена электронными документами, содержащими скан собственноручной подписи Сторон, имеют юридическую силу и обязательны для исполнения Сторонами, при условии, что при этом используются уполномоченные адреса электронной почты.
11.6. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты и Личного кабинета, считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.
11.7. Уполномоченными адресами электронной почты Сторон признаются:
для Исполнителя: pns_77@mail.ru
для Заказчика: адрес электронной почты, указанный при покупке Услуги.
11.8. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность сведений и информации, необходимых для доступа к уполномоченным адресам электронной почты и Личному кабинету Заказчика, не допускать разглашение такой информации и передачу третьим лицам. Стороны самостоятельно определяют порядок ограничения доступа к такой информации.
11.9. До момента получения от Заказчика информации о нарушения режима конфиденциальности, все действия и документы, совершенные и направленные с помощью уполномоченного адреса электронной почты Заказчика, даже если такие действия и документы были совершены и направлены иными лицами, считаются совершенными и направленными Заказчиком. В этом случае права и обязанности, а также ответственность наступают у Заказчика.
11.10. Стороны установили, что скриншоты переписки по электронной почте или в сообщении в мессенджере, совершенной по реквизитам, указанным в настоящем Договоре, во исполнение настоящего Договора, являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.
РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ:
ИП Панькова Наталья Сергеевна
ИНН 381017198215
ОГРНИП 320385000005352
Электронная почта для связи: pns_77@mail.ru
Дата публикации: 05 апреля 2023 года